技术支持

客户自购买之日起可享有1年免费技术支持。超出免费技术支持期限的,可根据实际需求购买技术支持服务或高级定制服务。
工作时间:周一至周日
上午:10:00-12:00
下午:13:00-17:00
晚间:18:00-20:00

  (法定节假日除外  温馨提示:为节省您宝贵的时间,请尽量避开晚间高峰。请妥善保管发票、购买凭证及三包凭证。)

关于三包:

本公司将严格遵守国家三包政策规定,在保修期限内,客户按照 《使用说明书》正常保养使用情况下,因设计制造等质量问题,经鉴定为产方责任的,均予以三包服务。

一、三包原则

    三包服务的原则是以修为主,按三包流程操作,及时维修更换有质量问题的零部件,排除故障修复后须达到使用要求。

二、三包有效期的具体规定
(1)产品自售出之日起7日内,发生产品功能故障的,客户可凭有效发票及三包凭证,可选择联系商家办理退货、换货或维修服务;
(2)产品自售出之日起15天内,产品在正常使用状况下,发生功能性故障,客户需凭有效发票及三包凭证可直接联系商家办理换货;
(3)产品自售出之日起一年内,产品因非人为损坏或外力损坏导致的品质问题、性能故障,客户需提供有效发票及三包凭证联系官方技术支持,客所思将提供技术支持。
(4)由于产品类型的差异,不同产品的售后技术支持方案会有区别,具体请以产品说明书或包装盒陈述的相关条款为准。 
三、补充说明

产品及其零部件的损坏凡属于下列情况中的任何一种,不承担三包责任和义务:
1、因使用、维护、保养不当导致的磨损和故障;
2、因违规自行改装、拆卸、调整而导致的故障;
3、无三包凭证和有效发票,无法证明在三包有效期内;
4、规格型号与发票或购买凭证不符;
5、发生故障后,未保持损坏原状;
6、因使用时违反操作规程引起的产品损坏;
7、因安装非本公司提供的软件系统导致无法正常使用的故障;
8、撕毁或涂抹机身及包装序列号、防伪标识的;
9、因自然灾害等不可抗力因素导致的故障;
10、私自拆装机身及组件。


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